Última modificación: 19 de junio de 2026.
Este documento regula los términos y condiciones generales aplicables a la compra de productos a través del sitio web oficial de WIA (https://wiashop.com o el dominio que lo sustituya), propiedad de WIA ecofriendly – Eduard Mateu Codina, con NIF/CIF 39371794A y domicilio social en Calle Pujol 27, 08911 Badalona (Barcelona), España.
1. Objeto y Catálogo de Productos
El objeto de las presentes condiciones es la venta minorista de alternativas domésticas ecológicas y sostenibles. Todos los precios de los productos que se muestran en la tienda online llevan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% incluido en España. Los precios son válidos salvo error tipográfico manifiesto.
2. Proceso de Compra y Métodos de Pago
- Proceso: El cliente añade los productos al carrito, introduce sus datos de envío y facturación, y realiza el pago.
- Métodos de Pago: Se aceptan tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay a través de la pasarela de pagos segura WooPayments (Stripe). WIA no almacena los datos de las tarjetas de los clientes.
3. Envíos y Plazos de Entrega
- Ámbito de Envío: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones especiales de aduanas.
- Plazos de Entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables. El plazo de entrega en destino es de 3 a 5 días hábiles.
- Embalaje: Todos nuestros envíos se realizan siguiendo una filosofía de residuo cero, utilizando cartón 100% reciclado y cinta adhesiva de papel biodegradable, sin plásticos de burbujas ni materiales sintéticos.
4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones Legales)
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero autorizado reciba físicamente el producto.
- Condiciones: Por motivos de higiene y salud (directiva de productos de higiene personal), el cepillo de dientes de bambú y las esponjas de luffa no podrán ser devueltos una vez que su embalaje o precinto higiénico haya sido abierto o manipulado. Los envoltorios de cera y botellas deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
- Proceso: Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de nuestro correo electrónico de soporte: hola@wiashop.com o vía WhatsApp al número 616 617 593.
- Reembolso: WIA reembolsará el importe íntegro de la compra (excluyendo los costes de devolución, que correrán a cargo del cliente) en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción y verificación de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago de la compra original.